定制旅游概念

什么是“定制旅游”?

1 / 定制旅游（Customer-designed）

完全为旅游者量身定制，独立成团，专车专导。旅游者可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅游者有想法，定制游都将竭尽全力满足其要求，真正做到随心所欲。

定制主题旅游的内容可谓五花八门，无论是目的地，还是住宿及餐饮的要求，出游的主体也包括家人、朋友和单位同事等不同的群体，但有一点是相同的，就是人们对于世界边界的探索以及不同文化的追求，还有越来越个性化的服务。

2 / 定制旅游的三种基本形式

一、单项组合定制，如自由行的机票+酒店、酒店+交通。

二、主题定制，如红色旅游、奢华旅行、名企考察、寻美摄影、禅修朝圣等，有具体行程和主题，其实就是针对小众的特色主题旅游线路。

三、完全C2B定制，客人提出具体需求商家对接。

3 / 概念区别

标准旅游产品

是以降低成本为基础，牺牲个性，放大共性，基本上没有兴趣细分、需求细分，提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品，靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润，运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。

定制旅游产品

从设计看，定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定制，在前期组团中，更多的是提供顾问式服务，行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。

4 / 服务流程

选择项目

游客根据自己的旅游需求，选择目的地、交通、酒店、旅游项目、活动人数、出游时间和天数等信息，旅行者也可以根据需求任意选择单项或多项需求。

提交行程

选择项目后，可提交意向表，通过邮件，电话，各种即时通讯方式联系。

协商确认

旅游顾问与您共同商定出行的具体事宜。行程确认后，行程的具体安排及费用明细。

付款

行程确定后，支付。

出行通知

行程确认后，旅游公司会将具体行程安排发给游客；

开心出游

旅游顾问将全程跟踪服务，随时解答旅行者路线途中的问题

归来回访

旅行结束后，会对旅行服务进行反馈